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新企业创办失败的首要原因并不是缺少资金,其实理由比这个更一般。那仅仅是因为你没有提供顾客想要购买的产品或想接受的服务,或者是没有足够的顾客来买产品以至于你的公司不能支撑下去。所以你要学会如何才能生产出顾客所需要的产品。还有就是你要到哪里学习这种能力呢?“PR市场有些暗淡,因为我们都提供相似的服务。因此,如何提供服务变成了关键所在。我想我们总是走在发展PR的最前端或先行一步,以使我们的服务更有价值。我总是不仅从使用更好的PR技术上,也从过程上努力改进我们做事的方式,以求更有效。无论顾客看见与否,我们总是更新我们做的事情。目前,我们执行称之为‘电子化公共关系(E-PR)’的愿景,因为每个人都有‘e’,而我们为电子商务注册的服务标志是‘E-PR’。大企业的创新成本是小企业的24倍,这个数字是可怕的。或许汽车库里的发明家是存在的。要想具有创造力,根本就不必在森林中建立一个大的研究中心。世界上一些最出色的产品和服务创新可能是在吵闹的工厂里诞生的,或是一群销售人员在一次集体讨论中提出的,还可能是与不满意的顾客面对面后想出的。在你花费巨资投入到那些森林实验室之前,你至少应该试一试上面的方法。betway官网手机版我最后一个问题是:“你已经完成了第一个10年的创业家生涯,你觉得是什么让你觉得你所完成的事业伟大呢?”莎美娜?霍恩给了一个非常好的答案:“那是在全美有75个为霍恩集团工作的人都认为我们做着一件好事——他们也围着这个转。在一天的工作中,我能遇到的最好的事情是有一个雇员过来对我说:‘我喜欢在这儿工作,我愿意帮你发展你的公司’。这是最好不过的了。”

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企业的关于顾客和产品的创新想法有三个来源,最明显的就是来自企业本身。开发所有员工的才能应该是一个正在进行的内部过程,而另外两个来源是来自公司外部。关于新产品或是新的服务项目的设想很有可能是来自顾客或是竞争对手。国际商用机器公司的创始人,托马斯?沃森曾经说过,公司95%的产品设想是来自顾客和竞争对手,而不是来自公司内部。不与顾客接触,忽略竞争对手十分不利于成功的产品和服务创新。所以,最后关头你要做什么才能实现你的创业梦呢?可以肯定的是,就像罗恩?多格特精彩的创业史所表明的那样,你需要得到“一点资金”、“一点知识”,还要创造最“适宜创业的文化”。但是,你仍然需要振兴你的企业,使其有效运营和增长,并击败竞争对手。事实证明,学习并应用世界上最伟大创业家的以下四种做法是一条坦途:使命感、顾客和产品愿景、快速创新和自我激励的行为。在大企业的官僚机构里,企业战略和企业文化是脱节的。而实际上,这两者是必须要紧密相连的。企业应该先制定战略,然后是采取相关的经营活动来实现这个战略。以明尼苏达矿业公司为例,它把企业战略和企业文化紧密相连,并从中获益匪浅。它的新产品收入与总收入的比率在所有企业中是最高的。明尼苏达矿业公司制定了其企业战略,把最近五年中发明的产品都定义为“新产品”,实现了令人难以置信的占总收入30%的新产品收入。明尼苏达矿业公司是怎样实现这么出色的业绩呢?首先,它们的战略就是以新产品收入为中心。其次,它们的企业文化是围绕着产品创新建立的。而这一点经常被其他的公司所忽略。这样,明尼苏达矿业公司把创新看成是这世界级公司最重要的也是惟一的企业价值。这个做法是明智的也是十分有效的。如果明尼苏达矿业公司只是仿效大企业诸如沃尔玛、新加坡航空和奔驰汽车等大公司的企业价值,它是不能年复一年地实现其出色的业绩的。当企业管理人员试图在公司中灌输使命感的时候,他们最经常犯的错误就是没有把企业战略和企业文化结合起来。betway官网手机版让我们再回到林肯电器公司,它确实是一个了不起的公司,它具有最具创业精神的工作环境。林肯电器公司没有把假期、病假和工作休息时间计入带薪工作时间,它要求员工们每天都要保持高生产力。而且,员工们对工作具有高度的责任感。他们推迟假期来完成顾客的大批订单。他们总是自愿地早来晚走!他们为什么会这样做呢?

“除了以上这些问题以外,剩下的就是对顾客的服务质量如何。我们过去的服务质量简直糟糕至极。所以,我们建立了一个在给定时间内向顾客服务到位的制度,那时我们规定回复订单的时间不得迟于72小时,这在我们行业里已经是相当不错的时间了。但是后来我们将其缩短,接到订单后从加工到装货,运输的时间不得超过24小时。这对于我们来说是至关重要的,要市场反应灵敏度很高才行。因为这是一种利基产品,也很独特,所以你就必须不同于与你竞争的其他快餐店,必须好于同行。在市场上,你必须有某种跟他人不一样的地方,才能前进。为了做到市场反应灵敏度更高,比竞争对手发展的更快,我们工作很努力。因此,我们把这个问题和以上提到的其他几项放到一起解决,让旺佳食品公司得以正常运行。”当然,在担心能否保持生机之前,必须让企业得以运行。但是本着“一分预防胜似十分治疗”的精神,考虑企业价值还是有必要的。企业的核心价值必须每天都要加强,在此,至少有三大因素影响你的企业价值的生机与活力:高层管理人士的日常行为,组织惯例与行为,以及员工奖罚制度。如果这些重要的“文化影响因素”都支持你的企业价值,企业的价值就会充满活力。否则,企业的价值就会迷失,随之而失去的是你为实现创业梦想而拥有的最佳保证。没有比创业型的事业更能有力地说明这句名言的了。想想明尼苏达州的那6个矿工。1906年,六人在把个人储蓄都投在“无价值”的沙砾坑上之后,都面临着破产。原希望会开采出有价值的矿物,但他们能找到的只是沙子。绝望之下,他们发明了砂纸(3M的第一件产品),但接下来的就是他们辉煌的历史了。为确保“需要是发明之母”在你的企业中永驻,以下是一定要记住的三点:记住这句至理名言:“Mater artium necessity.”如果你对拉丁语有些生疏,它的意思是,“需要是发明之母。”自凯撒时代以来,我们就经常说这句名言,因为它是正确的。历史充分地证实,只要为生活所迫,任何人都会具创新精神的。

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